Combien coûte la livraison d'un kamado en France ?
La livraison à domicile est offerte pour toute commande de plus de 99 €, dans un délai de 48 à 72 heures.
Pour les commandes inférieures à 99 €, la livraison est proposée à partir de 4,90€ en relais colis.
Lors de votre commande, vous pouvez aussi nous indiquer, dans l’espace « Commentaires », le jour précis auquel vous souhaitez être livré. Nous ferons notre possible pour respecter votre demande, sous réserve de la disponibilité des produits.
Est-ce que vous livrez à l'international ?
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté à la préparation du colis avant son expédition.
En cas de questions relatives au transport, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@forest-grill.com ou par téléphone : +33 4 87 91 46 96 pour choisir le transporteur de votre choix.
Comment fonctionne la livraison de votre kamado ?
La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée pour suivre votre Forest jusqu'à son arrivée.
Notre partenaire de livraison DB SCHENKER vous contactera par email et par sms pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis afin de programmer une date de livraison. Une fois la livraison programmée, le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.
Si le colis est endommagé, il faut émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur mais vous pouvez accepter le colis.
En cas d’absence, DB Schenker peut vous proposer de laisser le colis à un de vos voisin (s’il peut prendre en charge votre colis). Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, DB SCHENKER laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour les contacter afin d'organiser une nouvelle livraison
Comment fonctionne la livraison des petits colis ?
La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée pour suivre votre colis jusqu'à son arrivée.
Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. Une fois la livraison programmée, GLS vous contactera le jour de la livraison par SMS et le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée.
Pour une livraison à domicile, votre colis vous est remis en mains propres contre signature.
En cas d’absence, GLS peut vous proposer de laisser le colis à un de vos proches (s’il peut prendre en charge votre colis), ou le dépose au Point Relais Mondial Relay le plus proche. Vous disposez alors de 10 jours pour retirer votre colis. Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour organiser une nouvelle livraison.
Pour une livraison en relais colis, vous recevez un SMS pour vous prévenir que le colis est arrivé dans votre Point Relais Mondial Relay. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.
Comment fonctionne le Click & Collect au dépôt de Lyon ?
Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande préparée. Vous pouvez alors aller la récupérer du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 chez :
LDPI pour FOREST GRILL
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCE
Tel : +33 4 87 91 46 96
Comment fonctionnent les retours pour un kamado ?
Nous vous offrons la possibilité de renvoyer vos articles gratuitement pendant 30 jours. Le service client Forest saura être très réactif en cas de problème pour vous proposer une solution. Nous organisons également l’enlèvement directement chez vous : il vous suffit de replacer le produit dans son emballage sur sa palette d’expédition et nous programmons le passage du transporteur à votre adresse. Le remboursement de votre commande sera effectué dans les 48h après réception du colis retourné.
Une question sur la livraison ?
Notre équipe d'experts plancha est à votre écoute pour vous accompagner avec plaisir avant, pendant ou après votre livraison.
Si un mode de livraison vous manque ou que vous avez la moindre question, merci de bien vouloir nous contacter par mail ou par téléphone au : +33 4 87 91 46 96
Forest Grill est une marque du groupe Gardenparty.com
Nos autres boutiques :
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